POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Préambule

Le respect de votre vie privée constitue un enjeu majeur. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, de la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site (ci-après « le Site »).

Elle précise quand, pourquoi et comment nous recueillons des données vous concernant, les utilisons, les communiquons le cas échéant à des tiers, et en assurons la confidentialité et la sécurité.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est : KRC DIGITAL, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 50 000,00 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 843 692 781, dont le siège social est situé rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, France.

Contact pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits : .

Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les catégories de données suivantes :

• Données que vous nous fournissez : identité et coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou code postal), informations relatives à votre logement et à votre projet, ainsi que toute information saisie via les formulaires du Site, nos pages de réseaux sociaux ou toute correspondance avec nous (téléphone, e-mail ou autre moyen).
• Données collectées automatiquement : données de navigation et informations techniques (adresse IP, identifiants de connexion, type et version du navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire, données de fréquentation), collectées notamment au moyen de cookies et traceurs. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

Pourquoi et sur quelle base juridique utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base juridique déterminée :

1. Traiter votre demande et vous mettre en relation, à votre demande, avec un professionnel partenaire. Lorsque vous en faites la demande via le Site, nous traitons vos données afin de répondre à votre sollicitation, de vérifier l'adéquation de votre demande avec les services proposés (par exemple, l'éligibilité de votre logement au type de travaux envisagé) et de vous mettre en relation avec un professionnel partenaire susceptible de répondre à votre projet (information, estimation, réalisation de travaux). Base juridique : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement (art. 6.1.b et 6.1.a du RGPD).

2. Assurer la communication et le suivi de la relation avec les utilisateurs, clients et prospects (réponse à vos demandes, gestion de la relation, information sur nos services). Base juridique : votre consentement, l'exécution du contrat ou notre intérêt légitime, selon le cas.

3. Mesurer et améliorer les performances du Site (statistiques de fréquentation, mesure d'audience, mesure de l'efficacité de nos campagnes, amélioration de l'expérience). Base juridique : votre consentement (pour les cookies non exemptés) ou notre intérêt légitime.

4. Respecter nos obligations légales et réglementaires et, le cas échéant, constater, exercer ou défendre des droits en justice. Base juridique : le respect d'une obligation légale et notre intérêt légitime.

À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel habilité, dans le cadre de ses attributions.
• Nos sous-traitants (hébergement, outils de gestion et de mesure, prestataires techniques), agissant sur nos instructions et tenus par contrat au respect de la sécurité et de la confidentialité de vos données (art. 28 du RGPD).
• Le professionnel partenaire sélectionné pour répondre à votre demande : lorsque vous demandez à être mis en relation, nous transmettons les données nécessaires au traitement de votre projet à un professionnel du secteur concerné (rénovation énergétique : installation solaire, pompe à chaleur, isolation, selon votre demande). Ce professionnel, qui devient responsable du traitement de vos données pour la gestion de votre projet, s'identifie auprès de vous lors de la prise de contact et vous informe du traitement qu'il opère.
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne :

• Google (Google Analytics, services publicitaires), Meta (Facebook, Instagram), Microsoft (Microsoft Advertising, Microsoft Clarity), TikTok et DigitalOcean (hébergement) : États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : certification des prestataires concernés au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• Taboola et Wix.com (hébergement de certaines pages) : Israël, pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat (décision d'adéquation) ;
• Unbounce (hébergement de certaines pages) : Canada, pays bénéficiant également d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour répondre à nos obligations légales :

• Prospects (personnes non clientes) : 3 ans à compter de votre dernier contact ou de la collecte.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées de prescription et de conservation légales applicables.
• Preuve du consentement : pendant la durée du traitement concerné, augmentée du délai de prescription applicable.
• Cookies et traceurs : voir notre Politique de cookies (durée de vie limitée à 13 mois, informations conservées au maximum 25 mois).

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Comment assurons-nous la sécurité et la confidentialité de vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite. Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques présentés par leur traitement, et font l'objet de contrôles réguliers.

Quels sont vos droits ?

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification et de mise à jour ;
• droit à l'effacement et droit à la limitation du traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsqu'il est applicable ;
• droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et de disposer d'un recours juridictionnel.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à ou par courrier à KRC DIGITAL, rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, France, accompagnée le cas échéant d'un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, sauf prolongation justifiée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de , — .

Décisions automatisées : nous ne prenons pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative, au sens de l'article 22 du RGPD.

Cookies

Le Site utilise des cookies et autres traceurs. Pour connaître leur nature, leurs finalités et gérer votre consentement (accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment), consultez notre Politique de cookies ainsi que le lien « Gérer mes cookies » accessible depuis le pied de page du Site.

Modification de la présente politique

Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de nos traitements. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en tête du document.